Politique de confidentialité

Transdev Canada, Inc. (« Transdev », « nous » ou « notre ») respecte et défend votre vie privée.

Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web à l’adresse www.transdev.ca (le « site web ») ou entrez en contact ou communiquez avec nous par courriel ou téléphone ou via notre site web.

TABLE DES MATIÈRES

  • Collecte et utilisation des renseignements personnels
  • Partage des renseignements personnels
  • Informations sur notre site web
  • Mesures de protection et conservation
  • Vos choix
  • Accès aux renseignements
  • Mises à jour de la politique de confidentialité
  • Nous contacter

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins identifiées ci-dessous.

  • Services de transport: Transdev offre de nombreux types de services de transport sous contrat avec des tiers, tels que des organismes municipaux de transport. Dans le cadre de la prestation de ces services, nous pourrions recueillir des renseignements tels que votre nom et l’emplacement de ramassage et de livraison afin de vous fournir les services de transport demandés.
  • Inscription en tant que vendeur ou fournisseur: si vous décidez de vous inscrire sur notre site web en tant que vendeur ou fournisseur, nous recueillons vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone et renseignements relatifs à l’entreprise (y compris, sans s’y limiter, une description de votre entreprise et les certifications d’entreprise pertinentes) afin de vous ajouter à notre base de données de fournisseurs potentiels.Si vous devenez un fournisseur approuvé, il est possible que nous vous contactions pour participer à un processus concurrentiel d’appel d’offres.Pour plus d’informations sur ce processus, veuillez consulter la page « Opportunités pour les fournisseurs » sur notre site web.
  • Abonnement à notre liste de diffusion: si vous vous abonnez à notre liste de diffusion par courrier électronique, nous recueillons votre nom et votre adresse électronique afin de vous envoyer des messages sur nos produits et services.Si vous ne souhaitez plus recevoir ces messages, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien « me désabonner » figurant en bas de l’infolettre.Vous pouvez également vous désabonner de nos infolettres en nous contactant aux coordonnées indiquées dans « Nous contacter » ci-dessous.Veuillez noter que vous pourriez continuer à recevoir certains messages de notre part au sujet de transactions ou de votre compte.
  • Concours et promotions: si vous vous inscrivez à un concours ou si vous participez à une promotion, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et tout renseignement ou contenu supplémentaire requis par le concours ou la promotion.Nous utilisons ces renseignements pour gérer votre participation au concours ou à la promotion et pour la remise des prix.
  • Carrières: si vous postulez à un emploi chez Transdev, vous pouvez fournir à nous ou à nos fournisseurs de services tiers certains renseignements personnels vous concernant, tels que des renseignements contenus dans un CV, une lettre de motivation ou des documents similaires relatifs à l’emploi.Nous, ou nos fournisseurs de services, utilisons ces renseignements pour traiter votre demande et y répondre, en fonction de perspectives de carrière actuelles et futures.
  • Nous contacter: lorsque vous nous contactez pour une question ou une plainte, il est possible que des renseignements permettant de vous identifier, tels que votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone, vous soient demandés, ainsi que des renseignements complémentaires nécessaires pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou votre commentaire.Nous pourrions conserver ces renseignements pour vous aider à l’avenir et améliorer notre service à la clientèle et notre offre de services.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous ou dans la mesure requise ou permise par la législation en vigueur.

  • Fournisseurs de services: vos renseignements personnels peuvent être transférés (ou mis à disposition d’une autre manière) à des tiers qui fournissent des services en notre nom.Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour des services tels que l’hébergement du site web, la prestation de services de publicité et l’envoi de nos communications commerciales.Nos fournisseurs de services ne reçoivent que les renseignements dont ils ont besoin pour remplir les fonctions qui leur sont assignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à leurs propres fins de marketing ou autres.Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres pays.
  • Juridique et conformité: nous, ainsi que nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers, pouvons divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance juridiquement valable, ou à un autre organisme afin d’enquêter sur une violation d’un contrat ou sur une infraction à la loi ou de détecter, réprimer ou prévenir la fraude, ou de toute autre manière requise ou autorisée par les lois ou les processus juridiques canadien, américain ou autre applicables, ce qui peut inclure un accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, des forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales.Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice et à fins d’enquête ou de prévention de pertes ou préjudices, réels ou présumés, causés à des personnes ou des biens.
  • Vente d’entreprise: nous pouvons transférer tous les renseignements que nous détenons sur vous en tant qu’actif en lien avec une fusion, une acquisition ou une vente proposée ou réalisée (y compris des transferts effectués dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Transdev ou dans le cadre d’une restructuration d’entreprise ou d’un autre changement dans le contrôle de l’entreprise.

INFORMATIONS SUR NOTRE SITE WEB

  • Visite sur notre site web: en règle générale, vous pouvez visiter notre site web sans nous informer de qui vous êtes ni fournir de renseignements personnels.Cependant, nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs sur notre site web et d’autres renseignements connexes tels que les demandes de page, le type de navigateur, le système d’exploitation et la durée moyenne passée sur notre site web.Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à analyser l’activité de notre site web et pour surveiller et améliorer celui-ci.
  • Témoins: notre site web emploie une technologie appelée « témoin » (cookie).Un témoin est un petit ensemble de données envoyé par notre site web au navigateur de l’utilisateur, qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou le périphérique de l’utilisateur lors d’une visite subséquente.Les témoins peuvent nous fournir, à nous et à nos fournisseurs de services, des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site web conformément aux préférences de l’utilisateur.Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir lorsque vous recevez un témoin ou pour refuser certains témoins.Toutefois, si vous décidez de refuser les témoins de notre site web, vous pourriez être incapable de profiter de certaines fonctionnalités du site web.
  • Analytique: nous pouvons utiliser des services tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à rassembler et analyser des informations sur les zones visitées du site web (par ex. les pages les plus lues, la durée de la visite, les termes recherchés et d’autres données d’interaction) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site web.Pour plus d’informations ou pour vous désabonner à l’aide du module complémentaire du navigateur pour la désinscription de Google Analytics, consultez « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou les applications de nos partenaires » et « Google Analytics et confidentialité ».
  • Liens de tiers: notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web dont Transdev n’est pas propriétaire ou exploitant.Nous offrons des liens vers des sites web tiers pour la commodité de l’utilisateur.Ces liens ne se veulent pas une approbation ou une recommandation des sites web liés.Les sites web liés comportent des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants.Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites web et, par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations exploitant ces sites web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, protéger et traiter de toute autre manière des renseignements personnels.Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

MESURES DE PROTECTION ET CONSERVATION

Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables dans le but de sécuriser les renseignements personnels en notre possession et de les protéger contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.

Nous limitons l’accès aux renseignements personnels en conformité au principe du « besoin de savoir » des employés et des fournisseurs de services autorisés auxquels un accès est nécessaire pour remplir leurs exigences professionnelles.
Nous avons mis en place des processus de conservation des données conçus pour ne conserver les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans le présent document ou pour répondre aux exigences légales ou commerciales.

VOS CHOIX

Comme indiqué ci-dessus, si vous êtes inscrit à notre liste d’envoi par courrier électronique, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en en cliquant sur le lien « me désabonner » figurant au bas de l’infolettre.Vous pouvez également vous désabonner de nos communications commerciales en nous contactant aux coordonnées indiquées dans « Nous contacter » ci-dessous.

ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS

Sous réserve d’exceptions limitées en vertu de la loi applicable, vous avez le droit d’accès, de mise à jour et de correction des inexactitudes dans vos renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle.Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour et la correction des inexactitudes dans vos renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle en nous envoyant un courrier électronique ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous.Nous pourrions vous demander de fournir certains renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne demandant un accès à ses renseignements personnels.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrions mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de confidentialité.Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer de connaître ces modifications.Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous-mêmes ou nos fournisseurs de services traitons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, veuillez contacter notre agent de protection des renseignements personnels à Sebastien.Boudrias@transdev.com, 1 (514) 444-3344.

Dernière mise à jour: 8 avril 2019